Кадры решают все

Дело - во времени. Думаю, придет час, когда профессия охранника станет такой же уважаемой, как профессия врача. По сути, охранник и врач делают одно дело – спасают жизни. Но охранник, спасая чужую жизнь, порой рискует своей. Охранник – солдат, а если есть солдаты, то – логично – должны быть офицеры – охранники-управленцы.

Не скрою, я сам смеюсь над сценками в одном шоу, когда незадачливого охранника доставляют в полицию, и он начинает объяснять, почему нашкодил на рабочем месте. Смешно, конечно, но к профессионалам, которые охраняют ценные объекты ежесекундно, юмористическая программа не имеет никакого отношения. К сожалению, это понимают не все, и я знаю почему.

Неспокойные девяностые или, как их еще называют – лихие, лишили обычного человека безопасности. Дома, на работе, на улице, везде. Спрос на охранников вырос. Одни бандиты защищались от других, но я бы не назвал таких «защитников» охранниками, скорее, такие же гангстеры, только выполняющие функцию «мяса». Большинство из них были хорошими спортсменами, но плохими, более того – никакими охранниками.

В те годы даже бабушка на вахте стала называться охранником. Сегодня редко встретишь вахтера. Одни охранники. Охранники стали востребованы везде. В бюджетных учреждениях, в коммерческих компаниях. В школах за столиками появились пожилые или близкие к пожилому возрасту мужчины, которые легко справлялись с шаловливыми первоклашками, но бессильны при реальной угрозе.

Сегодня, слава Богу, в охранном деле порядок. Еще существуют охранные предприятия, которые занимаются сомнительной деятельностью. Думаю, их осталось немного. Частное охранное предприятие – не обычная лавочка; это серьезная компания, со своим брендом, со своей историей и традициями. К счастью, меняется отношение к охраннику, и охранник – давно не просто сторож, а профессионал в своем деле.

Поэтому идею об «офицерах охраны» (о которой мы говорим постоянно в нашем сообществе) считаю правильной и своевременной. Нам, руководителям охранных предприятий, выгодно иметь в своем «гарнизоне» настоящих профессионалов, а, например, введение специальных званий (классов, чинов) повысит ответственность работников. Главное – определить, кого мы называем «офицерами охраны», кто достоин этого звания. В законе прописаны разряды для охранников, но этого, на мой взгляд, мало.

Думаю, необходимо вводить курсы повышения квалификации, институты охраны и т.д. Например, на взгляд руководителя, целеустремленного охранника следует отправить на курсы повышения квалификации, чтобы он стал младшим офицером. А далее, в должности начальника охраны объекта, смог бы взять на себя функции управления персоналом.

Надо признать, сегодня некоторые должности занимают не всегда подготовленные люди. Начальник охраны объекта (офицер охраны) должен владеть определенными навыками  управления людьми. Простой пример.

Элитный магазин одежды. С заказчиком согласована форма одежды охранника: белая рубашка галстук и классические черные брюки. Стоит охранник на посту: белая рубашка, галстук и черные джинсы. Начальник охраны сделал замечание, на что охранник возразил: «Брюки у меня в сумке с собой, но они мятые, да и какая разница, джинсы все равно черные». Не владея навыками управления персоналом, начальник охраны пошел на поводу у подчиненного. Охранник остался в джинсах. В следующую смену этот же охранник пришел на смену  опять в джинсах, белой рубашке и без галстука. Напарник ему говорит: «Тебя лишат части премии за такой внешний вид». А тот отвечает: «Да ладно, я с начальником охраны договорюсь. На счет джинсов договорился, он мужик нормальный».

Заказчик тоже видит, условия договора не соблюдается. Вчера он заметил, что охранник дежурит в джинсах, не вмешался, потому что это задача начальника охраны, но на следующий день вновь видит, что ничего не изменилось, стало только хуже, и естественно, разрывает контракт с охранной фирмой.

В итоге за такое грубое нарушение и потерю объекта лишены премии и охранник, и начальник охраны. Вечером приходит охранник домой, а жена спрашивает: «Ты почему работу потерял, на что нам жить?». «Я пахал, как папа Карло! Представляешь, меня кинули, придрались, что я без галстука вышел на работу». Недовольны все. А причина? Не грамотное управление охранниками.

Теперь рассмотрим эту ситуацию с другой стороны. Если бы начальник охраны заставил надеть брюки (даже если мятые, в магазине одежды всегда есть утюг), то заказчик не увидел бы нарушений, а охранник не потерял бы зарплату. Дома обрадованная жена, наливая тарелку наваристого борща, сказала бы: «Молодец! Такие деньжищи в дом приносишь!». «Я в хорошей фирме работаю, дорогая!»

Зачастую даже отставные офицеры, имеющие опыт командования ротой солдат, батальоном, полком, на «гражданке» расслабляются под предлогом, дескать, это же не армия, и идут на поводу у охранников, а потом охранные фирмы теряют объекты, заказчики остаются недовольны охраной, и вот тогда появляется комичный образ охранника. Кадры решают все – золотые слова!