X5 Retail Group ужесточит правила взаимодействия с ЧОП

Компания X5 Retail Group, управляющая сетевыми супермаркетами "Карусель", "Пятерочка" и "Перекресток", отказалась от услуг ЧОП, охранник которого на днях отправил на больничную койку одного из покупателей. Кроме того, ритейлер намерен ужесточить правила работы с частными охранными структурами, обеспечивающими безопасность в торговых сетях.

В заявлении пресс-службы X5 Retail Group говорится, что компания «прекращает сотрудничество с частным охранным предприятием ООО "Норд-Вест"; решение принято в связи с грубым нарушением ООО "Норд-Вест" условий договора по оказанию услуг охраны магазинов и неприемлемыми действиями сотрудника по отношению к покупателю магазина "Пятерочка"». С сегодняшнего дня данное охранное предприятие обязано вывести своих сотрудников из магазинов торговых сетей компании, сообщает РИА "Новости".

Отметим, что в настоящее время ритейлер сотрудничает с более чем 130 ЧОП Москвы и других регионов. В связи с последними событиями, руководство X5 Retail Group намерено пересмотреть правила взаимодействия с охранными структурами "в целях обеспечения гарантий безусловного соблюдения работниками охранных агентств прав посетителей магазинов".

Кроме того, Х5 поддерживает инициативу по созданию профессионального кодекса поведения сотрудников ЧОП, считая, что именно в этом заложен потенциал для повышения качества охранных услуг. Если такой документ, наконец, появится, то ритейлер "готов обязать своих контрагентов присоединиться к этой практике".

Напомним, X5 Retail Group за последний месяц инициировала сразу два служебных расследования. Поводом к этому послужили инциденты, произошедшие в столичных магазинах сети "Пятерочка": начале июня охранник ударил электрошокером ребенка, заподозрив в краже мороженного, во втором, случившемся в конце того же месяца, — сотрудник ЧОП нанес клиенту магазина травму головы.