Граждане США в скором времени смогут отправлять текстовые сообщения в службу помощи 911

Федеральные власти Соединенных Штатов планируют провести модернизацию коммуникационной системы службы спасения 911. И, возможно, уже в ближайшем будущем при возникновении чрезвычайных ситуаций жители США смогут отправлять диспетчерам 911 сообщения, видеосюжеты и фотографии.

«Сложно представить, что авиакомпании будут отсылать сообщение при задержке рейса, и при возникновении какой-либо экстренной ситуации, когда гражданами необходима помощь полиции и других служб, они, вероятнее всего, воспользуются голосовой связью» – сказал скептически настроенный Джулиус Геначовски, председатель Федеральной комиссии по связи. Руководство комиссии на этой неделе объявило о своем намерении устранить некоторые существенные недостатки устарелой системы связи службы спасения, в частности будут использованы новые технологии для точного определения места нахождения звонящего. К сожалению на сегодняшний день ситуация такова, что уровень развития коммуникационных возможностей службы помощи не соответствует тем высокотехнологическим устройствам, которые обычные граждане используют в своей ежедневной жизни. Говорить о том, когда будут приняты конкретные шаги в этом направлении пока еще неизвестно.

По мнению экспертов, кровавая бойня, устроенная в 2007 году в Техническом университете Вирджинии, является наглядным примером необходимости внесения изменений: студенты закрытые в классной аудитории не могли разговаривать по телефону, однако у них была теоретическая возможность отправить сообщение о произошедшем в полицию. Тогда вооруженный злоумышленник убил 32 человека. «Те учащиеся, находившиеся в библиотеке учебного заведения, отсылали текстовые сообщения в службу помощи, однако до сих пор неизвестно, доходили ли сообщения до адресата» – сказал Джуди Флорес, глава кол-центра 911 в округе Блэкхок, штата Айова, ставшего в 2009 году первой организацией по чрезвычайным ситуациям, принимающей текстовые сообщения от граждан США. Мэр Нью-Йорка Майкл Блумберг за последние четыре года также неоднократно заявлял о том, что он надеется сделать доступными текстовые сообщения для службы 911.

Однако, как свидетельствуют некоторые источники, организовать горячую линию для поддержки работы службы 911 в таком городе, как Нью-Йорк, в котором часто возникают различные задержки с финансированием, весьма проблематично.

Представители Федеральной комиссии по связи говорят о том, что с системой 911 нового поколения люди, проезжающие на своих автомобилях рядом с тем местом, где только что произошло ДТП, могли бы отправлять диспетчерам 911 фото и видео файлы, снятые на месте происшествия. Таким образом, работники службы помощи могли бы моментально получать от очевидцев информацию о состоянии потерпевших. Согласно статистике 50% звонящих в 911 используют мобильные телефоны.