Психодиагностика на службе менеджера по персоналу

Оценка личностных свойств в последние годы становится неотъемлемой частью работы специалистов по управлению персоналом, подбору кадров и профориентации, по проблемам пограничных состояний.

Успешный коллектив создается подбором работников требуемой субкультуры, психотипа, врожденных личных качеств, отвечающих целям и задачам бизнеса. Люди, относящиеся к различным психотипам, имеют различный период планирования, склонность к контактам с другими людьми, творческий потенциал и т.п. Этот фактор необходимо учитывать при наборе людей в различные подразделения, выдвижении их на руководящие посты. Особо опасным можно считать кризисных руководителей, которые отличаются осознанным или неосознанным умением вводить управляемые ими системы в кризис или создавать его. В большинстве случаев они имеют одну и ту же управленческую болезнь – недостаточную компетентность.

Психодиагностические методики позволяют с помощью формализованных показателей не только выявить индивидуально-личностные свойства индивида, но и показать степень их выраженности, уровень социально-психологической адаптации человека, его стиль общения, деловые качества, мотивацию, преобладающий тип мыслительной деятельности.

Что такое психодиагностика? С этим вопросом обратимся  к энциклопедии «Википедия». И так.   Психодиагностика - это отрасль психологии, разрабатывающая теорию, принципы и инструменты оценки и измерения индивидуально-психологических особенностей личности. Основные области применения: управление персоналом, подбор и отбор персонала, профориентация; оптимизация обучения и воспитания; прогнозирование социального поведения (совместимость сотрудников, сплоченность коллектива, способность к эффективному взаимодействию и др.); судебно-психологическая экспертиза; консультативная, психотерапевтическая помощь; клиническая (оценка психологического статуса пациента, в условиях амбулаторного врачебного приема или скорой медицинской помощи).

Естественно, нас из перечисленного списка больше всего интересуют все вопросы, связанные с персоналом, а именно: управление персоналом, подбор и отбор персонала, профориентация и, конечно же, обучение (способен ли данный сотрудник воспринимать в полном объеме предлагаемую ему информацию и успешно использовать ее в дальнейшей деятельности).

Полную картину  о соответствии  должности мы сможем получить тогда, когда выявляем психологические свойства и черты личности, которые в совокупности образуют психологическое качество или психологический портрет личности.

Каким способом можно это сделать? Из таблицы мы видим классификацию психологических методов.

Нам подходят такие методы как объективные психодиагностические методы (тестирование), и/или метод опрос, и/или метод на основе наблюдения за индивидуумом.

В используемых в психодиагностических целях методах, таких как анкетирование, беседа, личностные опросники, существуют определенные ограничения   применения подобных методов. Это и не очень высокая достоверность результатов, связанная с сознательным контролем своих ответов человека, и долгая процедура обследования, и настороженное отношение испытуемого. Результаты тестов дают, по сути, представление о «ролевой маске» личности, сформированной под влиянием социального опыта и не всегда достоверно отражающей ее суть.

О методе на основе наблюдения за индивидуумом. Здесь, название говорит само за себя. Визуальная психодиагностика - это построение психологического портрета человека по результатам визуальных наблюдений о человеке по его внешнему виду, жестам, манерам, мимике и т.д. Метод детально рассмотрен американским профессором Полом Экманом, в том числе в его книге «Психология лжи» и основан на допущении автора о единообразии реакций мышц лица человека, и как следствие изменений мимики, на различные эмоции.

Как пишет российский психолог, доктор психологических наук, ведущий специалист в области психодиагностики и психологии индивидуальности Л.Н. Собчик «…Применения психодиагностики только с помощью собеседования, изучения резюме, различных анкет и консультативной помощи специалистов по ассессменту подобрать оптимальную команду для выполнения поставленных производственных задач гораздо сложнее. К тому же не исключено, что в какой-то решающий момент партнеры, коллеги, члены коллектива или команды могут повести себя, как «лебедь, рак да щука»: каждый потянет в свою сторону, и воз проблем окажется нерешенным, или вовсе все дело рухнет. Для своевременного понимания такой перспективы разные ролевые игры, а также метод опроса и наблюдение мало что дают, особенно в поперечном срезе (то есть без длительного контакта), в то время как психодиагностическое тестирование делает прозрачной структуру группы и межличностных отношений при более коротком времени…»

В отличие от метода опроса и наблюдения психологическое тестирование представляет собой формализованный метод. Поэтому основное средство психодиагностики – это психологическое тестирование, которое состоит из одного (например, СМИЛ) или серии (например, СПЭЛ) стандартизированных тестов. Суммарный итог этих испытаний позволяет судить об уровне измеряемого психического качества у данного индивида. Психодиагностика не сводится к эпизодическому тестированию, она имеет развернутый комплексный характер. Систематизированный итог психодиагностики отображается в психодиагностическом профиле, в котором повышенные значения одних психических свойств отображаются на ломаной линии-графике подъемами, а пониженные значения — спадами. Возвышения и спады определяются в отношении осевой линии среднего уровня. При этом различаются статистическая и социокультурная нормы. Данный метод позволяет определять устойчивые индивидуально-психологические особенности человека, а также правдивость или лживость (т.е. надежность) результатов.

Психологическое тестирование, основанное на математизированной технологии измерительных методик,  дает достаточно высокий уровень достоверности -  75% (психологический профиль), 25% (интерпретация профиля) - зависят от профессионализма и квалификации специалиста-психолога. Т.е. такое тестирование носит более объективный характер.

В то же время визуальная психодиагностика на 100% зависит от профессионализма и квалификации специалиста, т.е. носит полностью субъективный характер.

Справедливости ради следует отметить, что надежность психологического тестирования повышается, и оно становится наиболее эффективным, когда используются вербальные методики в сочетании с невербальными. Не все из них достаточно формализованы и стандартизированы, но «психологическое исследование всегда было и останется в известной степени искусством, а методика – всего лишь инструмент, который только в умелых руках способствует ваянию образа личности». (Л.Н. Собчик).

Психодиагностика – тонкое и обоюдоострое оружие: она многое может, потому и необходима, но потому же и опасна. Этика психологического исследования предусматривает, что полученные данные должны служить интересам не только работодателя, но и обследуемого человека и не приносить ему вреда. В противном случае доверие, проявленное обследованным лицом по отношению к психологу (а значит и работодателю), не будет оправдано или окажется полностью подорвано, а сама психология – дискредитирована.

Автор: Сысун Алексей, Анисимова Светлана – Уральский клуб телохранителей «Серые Тени».