Radar Security Group: секрет успеха охранного бизнеса в Кении

Согласно результатам исследования, по итогам 2012 года Radar Security Group поднялась на девятую строчку в списке 100 лучших кенийских компаний среднего масштаба, но путь к этой цели, по словам основателя и гендиректора Radar Security Эндрю Соломона, оказался довольно тернистым – ведь в первые годы деятельность охранного предприятия не приносила никакой прибыли. «Это были самые сложные годы в моей жизни; я оставил свою работу, задавшись целью воплотить в действительность большую идею, но в итоге получил пощечину: в первые пять лет все мои начинания не приносили желаемого результата. Я возвращался домой без зарплаты, постепенно начиная разочаровываться в своей затее»,  – говорил Соломон в интервью журналистам Capital FM Business.

Сейчас годовой оборот созданной в 1998 году компании составляет 600 миллионов кенийских шиллингов (почти 5,5 миллиона евро), и в ближайшие несколько лет этот показатель, согласно прогнозам, может приблизиться к отметке в 1 миллиард (более 9 миллионов евро). 

«У меня была хорошо оплачиваемая работа и, в общем и целом, я находился в комфортных условиях, однако все это перевесило мое стремление организовать собственный бизнес. Я уже не мог оставаться рядовым служащим», – вспоминает владелец компании.

Глава ЧОП говорит, что идея основать Radar пришла ему в голову в то время, когда он занимал должность финансового директора Ears Group Security (эта компания сейчас является частью KK Group). Он скопил 300 тысяч и заручился поддержкой одного из инвесторов. «Мой инвестор не предоставил мне денег и развитие проекта пришлось приостановить. Затем я попросил его отказаться от участия в дальнейших делах моего бизнеса, – говорит Соломон, советующий начинающим предпринимателям выбирать надежных инвесторов. – Инвесторы – это не только деньги, поэтому выбирайте людей, поистине заинтересованных в успехе предприятия, которые вносят в бизнес-проект кое-что еще, помимо финансовой составляющей».

Спустя некоторое время кенийский антрепренёр пригласил в состав совета директоров свою сестру и товарища, инвестировавших в развитие бизнеса небольшой капитал. «Я начинал работать с одним охранником и одним клиентом, мне приходилось ежедневно заниматься поиском потенциальных клиентов и вербовать служащих, – по словам управляющего Radar, наибольшие сложности возникали когда клиенты отказывались платить за предоставленный им сервис. – Сейчас банки могут выдать ссуду. Но в те дни о каком-либо кредите можно было только мечтать, порой мои охранники по три месяца не получили причитающегося им жалованья, но тем не менее они мне доверяли, и в скором времени все наладилось». 

По мнению Соломона, в предпринимательстве главное – верный расчет и предвидение: «Мой первоначальный бизнес-план кардинальным образом отличалось от того, с чем предстояло столкнуться, но я не мог останавливаться и продолжал двигаться дальше».

В настоящий момент у Radar Security Group наличествует пять представительств в таких кенийских городах, как Момбаса, Кисуму, Накуру, Найери и Меру. Но все-таки руководство охранного предприятия опасается сложностей, сопутствующих крупным корпорациям: «Чем больше масштаб компании, тем больше возникает проблем; расширение фирмы в сервисной индустрии сопряжено со множеством рисков».

До сих пор успех Radar Security приносила практика непосредственного контакта с клиентами. «Моя цель состояла в том, чтобы клиенты всегда могли выйти со мной на связь. У меня нет секретаря, и мой телефон вывешен на нашем сайте. Клиенты могут в любое время мне позвонить», – поясняет руководитель компании. По словам Соломона, заказчики больше доверяют частным фирмам, когда с руководством можно связаться без посредников. 

ЧОП Radar устанавливает системы видеонаблюдения, обеспечивает безопасность общественных мероприятий, предоставляет защиту ВИП-персонам. Теперь у компании появилась и кинологическая служба. В будущем представители Radar планируют создать подразделение, которое бы оказывало помощь во время аварий и чрезвычайных ситуаций: «Мы хотим закупить машины скорой помощи, использующееся при пожаротушении оборудование, и подготовить наших служащих для оказания первой помощи пострадавшим».