Жительница Бронкса превратила семейный бизнес в процветающее ЧОП

Пять лет назад отец Джессики Джонсон умер, и ей пришлось возглавить базирующуюся в нью-йоркском Бронксе компанию Johnson Security Bureau, которой ее семья владела в течение более 50 лет. На то время у Джонсон была довольно успешная карьера в фармацевтической сфере, однако желание сохранить семейную компанию все-таки заставило переквалифицироваться в управляющего ЧОП.

«В Бронксе один из самых высоких уровней безработицы, по сравнению с другими населенными пунктами штата Нью-Йорк и страны в целом, - говорит Джонсон. - Мы вместе с братом чувствовали себя в долгу перед местными жителями за помощь, которую они нам оказали».

Штат кампании, которая досталась Джессики по наследству, состоял из 16 человек, и поначалу новый директор не видела возможностей для его расширения. На раннем этапе предполагаемые темпы развития Johnson Security Bureau оценивались весьма скромно - на уровне 5% в год. На сегодняшний день в компании работает 150 сотрудников, а объемы продаж увеличились в 6 раз.

Джонсон считает, что главным обстоятельством, изменившим ситуацию к лучшему, стал новый подход. Она, как, впрочем, и многие владельцы небольших компаний, признает, что сначала была избрана неверная тактика. «Думаю, что это останавливает множество небольших предприятий, или, по крайней мере, не позволяет идти дальше, - говорит директор охранной компании. - Они не отдают себе отчет в том, что существуют новые возможности для развития бизнеса. Все дело в перспективе».

Валид Коуп, коллега Джонсон, считает, что границы первоначального (узкого) видения бизнеса удалось несколько расширить. Понимание того, как нужно действовать, пришло к владелице Johnson Security после беседы с группой консультантов из программы Goldman Sachs «10,000 малых предприятий». Они помогли понять, что разумный риск позволяет изменить траекторию развития компании. И вместо того, чтобы воздерживаться от ставок на долгосрочные проекты, Джонсон решила испытать судьбу.

Управляющие Johnson Security Bureau стали пытаться получить работу, на которую прежде не рассчитывали. Как и ожидалось, многие отказывались, пока кто-то не согласился сотрудничать с этим ЧОП. «Даже несмотря на то, что мы не вполне понимали, что делаем, работу мы продолжали. Как говорится, играй роль, пока роль не станет тобой. Мы играли довольно долго, пока, наконец, полностью не сжились с взятой на себя ролью», - вспоминает Джессика Джонсон.

Компания Johnson Security Bureau заключила трудовое соглашение в среду, а уже в понедельник сотрудники компании приступили к работе. За пять дней были наняты и обучены 20 служащих, и с тех пор руководство ЧОП стало действовать более решительно.

Сейчас управляющие расширили спектр услуг - Johnson Security Bureau предоставляет как вооруженных, так и охранников без оружия. С увеличением штата внутренняя организация компании претерпела кое-какие изменения. «Думаю, эта компания способна бросить вызов крупнейшим мировым ЧОП», - заявляет ее директор. Она прошла долгий путь и теперь не ограничивается такими скромными прогнозами роста, как 5% в год.