В Швеции скорая помощь не приехала на вызов, поскольку больной «все еще был способен разговаривать»

Жительница северного региона Швеции умерла после того, как в течение четырех дней тщетно пыталась вызвать на дом скорую помощь, беспрерывно набирая номер службы спасения.

«У нее были проблемы с дыханием. Ей посоветовали позвонить по номеру горячей линии, предоставляющей информацию больным о здравоохранении. Обратившись в эту службу, в ответ она услышала о том, что диспетчеру ее голос показался раздраженным» - сказала мать молодой девушки в интервью местной газете Sundsvalls Tidningen.

После смерти дочери матери удалось получить запись ее переговоров с оператором шведской службы спасения SOS Alarm.

Во время первого звонка представители компании, предоставляющей услуги в сфере здравоохранения, ответили обратившейся за помощью женщине, что скорая помощь не выехала по месту вызова, поскольку звонившая «все еще могла разговаривать».

«Это полное безрассудство. Если вы не можете разговаривать, вы и не позвоните в службу помощи» - говорит еще один близкий родственник погибшей.

Жительница города Тимра жаловалась на жар и болевые ощущения, которые не проходили у нее в течение недели.

Набрав в третий раз номер службы спасения, женщина попросила своего знакомого помочь ей убедить оператора в том, что ей в действительности срочно необходима помощь и госпитализация.

Ее последний звонок прозвучал в первом часу ночи 27 января, спустя несколько часов женщина умерла.

Родственники погибшей рассказали о том, что она ранее страдала определенной формой зависимости, и у нее были симптомы похожие на грипп, которые возникли после приступов желудочных болей.

Однако, также имеются сведения, что погибшая некогда намеревалась покончить с собой.

Согласно информации, полученной от службы спасения SOS Alarm, на данный момент проводится расследование этого инцидента.

«Мы со всей серьезностью проводим разбирательство по данному инциденту, однако, пока еще не пришли к определенному заключению» - сказал представитель пресс-службы SOS Alarm Андреас Кларстрем.

Члены семьи погибшей женщины говорят, что убеждены в том, что в этом случае имело место пренебрежительное отношение к пациенту со стороны работника службы спасения, и также заявляют о своем намерении обратиться в Национальный совет здравоохранения и социальной поддержки (Socialstyrelsen).

Однако, пресс-секретарь службы помощи отмечал, что согласно информации, обнаружившейся во время расследования, «оператор действовал в соответствии с инструкциями», которые были оговоренны компанией, предоставляющей услуги неотложной помощи с представителями государственного учреждения, занимающегося вопросами здравоохранения в графстве Вестерноррланд.

Также по словам Кларстрема, диспетчер службы помощи предпринимал попытки убедить женщину проконсультироваться у профессионала в сфере здравоохранения, с той целью, чтобы сделать более точную оценку того, какая помощь необходима больной.