Как службе собственной безопасности привлекать людей к сотрудничеству-4?

Шаг четвертый. Обучение и повседневная работа.

Итак, расстановка у вас готова.

Вы должны четко понимать, кто, где и зачем у вас находится. Хотя бы для себя условно обозначьте всех, с кем общаетесь по работе. Если у вас на предприятии так принято, можете применять ту же систему обозначений при общении с руководством. Применять в частном секторе рекомендации некоторых старых оперативников и заставлять ваших «секретных сотрудников» подписываться всевозможными псевдонимами, автор бы не рекомендовал. У обычного работника (тем более сотрудника партнерской или подрядной организации) это может вызвать внутренний протест. Нравиться такое может только романтикам-авантюристам, но о специфике работы с ними мы уже говорили в предыдущих частях.

Итак, вы сотрудник службы собственной безопасности производственной фирмы средней руки и отвечаете собственно за экономический блок вопросов. К основным вашим задачам относятся борьба с хищениями на разных стадиях производства и с разного рода мошенничеством, как со стороны своих сотрудников, так и со стороны партнеров, подрядчиков и клиентов. «Внахлест» с коллегами вы частично закрываете вопросы борьбы с обычными кражами (там где они граничат с хищениями) и защиты коммерческой тайны (в частности, производственных ноу-хау) (вопрос кадровых расстановок в ССБ сам по себе – тема отдельного разговора).

Вы должны четко представлять, где, в каком месте и как вашему предприятию может быть нанесен экономический ущерб, продумывать и проигрывать в голове различные сценарии. А для того, чтобы понимать, что и как можно украсть на производстве нужно хотя бы в общих чертах представлять производственный процесс. Для этого следует установить отношения (желательно, более теплые, чем просто официальные) с кем-то из руководителей-технологов. В идеале вы должны понимать, в каких случаях возможно делать замены материала, уменьшение его объемов, использование просроченных, неликвидных веществ и т.д. Лучше, чтобы информация обучающего плана поступала к вам минимум от двух лиц – к примеру, от технолога и инженера – иначе возможно, что вы будете смотреть на вопрос однобоко или вас вообще будут водить за нос… Понимая сущность процесса, можно подбирать «секретных сотрудников» из числа мастеров, бригадиров или даже обычных квалифицированных рабочих на различных линиях производства… Официальные отношения должны быть установлены с руководителями подразделений логистики, продаж, закупок, бухгалтерии, складов. В идеале в каждом из обозначенных подразделений у вас должен быть секретный, тайный сотрудник плюс лицо, с которым бы вы поддерживали бы полуофициальные отношения (из числа руководителей). Если получится найти в подразделении больше источников информации – вообще хорошо. Будет возможность установить «перекрестный контроль». Если два источника по одному вопросу дают различные данные – повод насторожиться и начать проверку.

Звучать расстановка должна примерно так: «На линии сборки А я неофициально общаюсь в Е. – заместителем начальника, плюс у меня на ней есть секретный сотрудник «Тигр», на линии сборки Б. с руководством я поддерживаю сугубо официальные отношения, но у меня на ней есть секретный сотрудник «Рысь». На линии комплектации у меня установлены отношения с начальником К., но пока только ведется подбор «секретного сотрудника»». В отделе логистики есть – «Лев», в бухгалтерии – «Сервал». Позиции в отделе поставок пока не созданы. Отношения с руководством отдела поставок напряженные. Есть косвенные данные, указывающие на возможность махинаций. Близкие рабочие отношения установлены так же с предпринимателями-поставщиками В. и Т., с директором фирмы-перевозчика Л., с заместителем председателя местной администрации по промышленности Ю. и с заместителем начальника экономического подразделения полиции – З.

Уже неплохо. В первую очередь стоит бросить силы на создание позиций в тех подразделениях, где их нет вообще. Перед этим хорошо подумать, почему так получилось – ваша ли это ошибка, или люди сознательно неохотно идут на контакт. Возможно на это у них есть свои причины… Затем стоит заняться расширением официальных связей, близких служебных отношений, созданием дублирующих позиций…

Важнейшей составляющей работы, помимо создания позиций является само общение, ради которого позиции собственно и создаются.

Мемуары ветеранов отечественных спецслужб свидетельствуют о том, что в некоторых разведках зачастую применятся «специализация» - устанавливает отношения с источником один специально обученный человек, общается с ним – другой. Автор к такому подходу относится скептически. Все как бы красиво, по школе, «по учебнику», но если уже человек начинает общаться со вторым, с третьим сотрудником, то он никогда не будет так искренен, как с тем, кто предложил ему поработать вместе.

Репутацию, карьеру, перспективы своих людей нужно беречь. Обоснованное подозрение в связи со службой собственной безопасности, сразу резко уменьшит доверие к сотруднику со стороны руководителя (даже если руководитель не делает ничего плохого – такова человеческая психология), обрежет большую часть его приятельских отношений. Позволив таким подозрениям возникнуть, вы не только уменьшите отдачу источника для себя, но и основательно подпортите жизнь человеку. Старайтесь не проводить встречи с людьми «по углам» предприятия, у себя в кабинете, на территории, прилегающей к фирме. Долгие встречи проводите вечером после работы в отдаленных районах, в местах, где возможность встретить коллег и общих знакомых сведена к минимуму (как вариант – у себя в автомобиле где-нибудь в парке). Если же вам необходимо переговорить «по быстрому», замаскируйте ваш разговор десятком других встреч. «Придумайте» происшествие по поводу которого вам нужно опросить всех сотрудников подразделения и дерните их по очереди на несколько минут к себе в кабинет. Или еще лучше – прямо на рабочем месте подойдите к каждому сотруднику на несколько слов. Делайте так почаще. Даже если у кого-то будет желание вычислить ваших людей, это будет просто нереально.

Из разряда не совсем добрых, но результативных советов – постарайтесь побольше внимания уделять «паршивым овцам» - людям, за которыми водятся грешки, по которым есть обоснованные подозрения, которые могут пытаться организовать какие-либо преступные схемы или просто оказывать вам активное противодействие. Старайтесь приглашать их на беседы к себе в кабинет отдельно от других, «типа незаметно» вызывать на пару слов поговорить, многозначительно кивать при встрече. Наказывая кого-нибудь из его коллег, постарайтесь, чтобы подозрение пало именно на него. Таким образом, вы обрежете связи своего оппонента, подорвете к нему доверие среди потенциальных или реальных единомышленников и, возможно, расстроите очередную схему, направленную против вашего предприятия. Более того, дав его коллегам возможность пофантазировать по поводу «негодяя», вы на достаточно долгое время отвлечете их от поиска других «стукачей». Как говорится, и волки сыты, и овцы целы…

Не стесняйтесь учить людей, оказывающих вам информационную помощь, в первую очередь тех, кто оказывает вам ее за материальное вознаграждение, направлять их энергию в нужное русло, но при это старайтесь не тушить инициативы (обращаю внимание – это совет по работе с «секретными сотрудниками», а не с официальными лицами или лицами, с которыми вы установили неформальные отношения – тут вам нужно просто выслушивать, что говорят). При общении проявляйте максимальную корректность, уважение. Никаких «я тебе сказал», «та ты знаешь, кто я такой и что тебе будет», «ты мне должен», которыми часто грешат бывшие сотрудники МВД. Демонстрируйте уважение к человеку, его мнению, сомнения высказывайте в корректной форме. С одной стороны, как гласит народная мудрость – «ласковое слово и кошке приятно», а с другой – помните, что, уважая собеседника, вы в первую очередь уважаете себя. Если вы встречаетесь в кафе, в парке, обязательно угостите своего собеседника чашкой кофе. А если он расположен – можете выпить с ним пива или «раздавить поллитра». Это снимет напряженность и сделает общение более неформальным, искренним. Но не теряйте контроль. Если через час после завершения рабочего дня вы «в зюзю» пьяные вывалитесь на остановку автобуса возле вашего предприятия из ближайшего парка, это не добавит вашему «другу» доверия в коллективе, а вам – авторитета.

Не просите за своих «секретных сотрудников» у их руководства. Это сразу внушит шефу обоснованные подозрения. Если реально хотите помочь, разыграйте что-нибудь. Если ему нужно уехать, отпроситься, придумайте официальное задание, для которого вам нужны помощники – от переустановки программного обеспечения до перегрузки коробок с документами. Если дело более серьезное, и вы, к примеру, хотите помочь ему с продвижением по карьерной лестнице, подбросьте интересную ему информацию, которая поможет человеку выдвинуться или нейтрализуйте основного конкурента.

Помните, что, как в работе с источниками, так и во всей деятельности в области безопасности, нужно руководствоваться тем, что все должны ощущать ваше присутствие, видеть результаты работы, но никто не должен замечать, как именно вы это делаете…