ЧОП я так жил, как ОВО

В понедельник, 29 октября, сотрудники вневедомственной охраны МВД России отмечают профессиональный праздник. Но это такая служба, что даже в красный день календаря люди в форме находятся на посту. Услуги частных и государственных фирм безопасности будут востребованы еще очень долго – пока кто-то кое-где у нас порой честно жить не хочет…

В системе органов внутренних дел вневедомственная охрана – одна из самых многочисленных и оснащенных служб полиции, защищающая государственную и частную собственность, общественный порядок и безопасность соотечественников. Накопленный c 1952 года – года основания вневедомственной охраны – опыт работы доказал эффективность деятельности ее подразделений как при защите объектов, так и в борьбе с преступностью. И во многом добиться этого удалось за счет стабильного финансирования и ценовой политики, которой придерживается вневедомственная охрана.

Впрочем, следует учитывать и тот факт, что ОВО МВД России исполняется в этом году 60 лет, а частный охранный бизнес отметил свой 20-летний юбилей. Фактически он только начал приобретать цивилизованную форму и набираться опыта, о чем говорит тот факт, что в некоторых регионах ЧОП уже составляют достойную конкуренцию вневедомственной охране.

Не секрет, что в России спрос на охранные услуги напрямую связан со сложной криминогенной обстановкой и недостаточно эффективной работой полиции. Отсюда желание граждан обеспечить свою безопасность обращением в охранные агентства. Сейчас их основные услуги таковы: работа по ограничению и регулированию доступа на частные и государственные объекты, непосредственное наблюдение за поведением людей на местах, немедленное реагирование на противоправные действия на охраняемом объекте.

Государство на рынке безопасности представляет ведомственная охрана, закрепленная за министерствами и ведомствами, и вневедомственная охрана МВД РФ. Частный бизнес представлен в виде ЧОП. Они имеют официальную лицензию, и их деятельность регулируется государственными органами.

Среди перечня услуг ЧОП можно выделить: физическую охрану объектов, охрану грузов, личную охрану, охрану финансовых сделок и других операций, консультации клиентов на предмет защиты от различных посягательств, обеспечение безопасности и порядка в местах массовых мероприятий, проектирование, установку и монтаж разнообразных систем безопасности, среди которых охранная и пожарная сигнализация, системы видеонаблюдения, системы контроля доступа и пультовая охрана.

Частные охранные организации занимают серьезную долю рязанского рынка соответствующих услуг. По данным президента ассоциации детективных и охранных предприятий «Лига безопасности» Николая Дружинина, в Рязанской области под охраной 140 ЧОО находится более 1500 объектов, а работает в ЧОО около 6000 сотрудников. «Однако охранникам приходится все чаще выполнять дополнительные функции для оказания помощи полиции: участвовать в раскрытии преступлений, работать во время общественных мероприятий, – продолжает Николай Дружинин. – В Рязани работает информационно-аналитический центр охранных услуг. 25 групп быстрого реагирования задействованы для локализации чрезвычайных ситуаций, содействия полиции в оперативном раскрытии преступлений. Одна из форм эффективного взаимодействия с полицией – это создание ситуационных центров, которые будут работать на одних площадках с правоохранительными органами: управлять силами и средствами, а также обмениваться информацией».

Кассовый отбор

Многие субъекты бизнеса и руководители государственных организаций воспринимают охранные услуги не как основные, а вспомогательные. Поэтому и предпочитают обращаться не в специализированные охранные агентства, а к фирмам, расценки у которых значительно ниже, чем у компаний, работающих на рынке длительное время.

Николай Дружинин считает демпинг основной проблемой на рассматриваемом рынке: «Охрана государственной и муниципальной собственности оплачивается очень низко. Фактически демпинг стоимости охранных услуг круглосуточного поста составляет сейчас 30 рублей в час, хотя, по данным Росстата, стоимость услуг охранника круглосуточного поста в среднем 110 рублей в час. ЧОП работать в такой ситуации трудно. Они не могут обеспечить своевременную выплату налогов и достойный уровень зарплаты охранникам. Устанавливая низкие цены на охранные услуги, бюджетные организации способствуют тому, что и «частники» платят своим сотрудникам крайне мало. Отсюда – низкое качество услуг. В ЧОП нередко приходят работать по остаточному принципу, и это при том, что лицензированных охранников не хватает».

Действительно, если принять во внимание расходы охранных агентств на подготовку, экипировку, страховку, специальное оборудование, то при минимальной стоимости услуг качественную охрану гарантировать нельзя.

В настоящее время можно говорить о переизбытке мелких структур, предоставляющих услуги далеко не самого высокого качества по демпинговым ценам. Здесь теряет и клиент, который слишком поздно разбирается в том, кого же он нанял, и серьезный охранный бизнес, теряющий авторитет в целом. В немалой степени такому положению дел способствуют те предприниматели, кто предпочитает нанимать для охраны не серьезное предприятие, а, грубо говоря, «человека с ружьем». Естественно, в этом случае затраты на охрану минимальны, однако ни о какой ответственности речи, как правило, не идет.

Важно отметить, что далеко не все организации-клиенты в свои затраты закладывают, например, те же 20% на безопасность, которые являются общепринятыми за рубежом. У нас безопасность обеспечивается любыми возможными методами, но не цивилизованной профессиональной охраной, которая нуждается в хорошей оплате. Все это происходит от непонимания заказчиком того, зачем все-таки необходима охрана, какие услуги она оказывает и за что получает деньги.

Контроль и доступ

Еще одной важной тенденцией рынка, но уже со знаком «плюс», является поступательное развитие технических средств охраны (пультовая охрана, камеры видеонаблюдения), что позволяет избежать в работе ЧОП действия «человеческого фактора», снизив издержки предприятия и сократив количество штатных единиц. Особенно актуально это становится в условиях кадрового дефицита, с которым столкнулись частные охранные предприятия региона.

Рынок труда уже сейчас не может предоставить ЧОП достаточно квалифицированных охранников, вследствие чего компании, вместо планомерного повышения требований к профессионализму кандидатов, нередко вынуждены понижать планку, чтобы обеспечивать охраняемые объекты сотрудниками. При этом можно наблюдать естественное снижение качества предоставляемых услуг. По результатам исследования, большинство сотрудников ЧОП – работники с опытом работы в отрасли не более двух лет.

Охранный бизнес сложно назвать высокодоходным. Прибыль предприятия, как правило, зависит от того, сколько готов потратить на охрану клиент. Крупные фирмы на минимальные деньги не идут, а мелкие фирмы и частные охранники не могут обеспечить достойное качество услуги.

Обычно стоимость охраны зависит от категории объекта: его технической оснащенности, к примеру, средствами пожарной и тревожной сигнализации. По словам участников рынка, если объект технически укреплен согласно требованиям, то риск проникновения на объект посторонних лиц минимален, соответственно, мал и тариф за его охрану. В то же время если территория объекта разгорожена, изобилует лазами и проломами, то и тариф будет максимальным. Оно и понятно: увеличение количества постов влечет за собой большие траты на охрану.

Не менее важным обстоятельством является степень привлекательности объекта для криминальных элементов. Понятное дело, что охрана ювелирного магазина стоит заметно больше охраны продуктовой лавки. «Заказчиками выступают в основном промышленные предприятия и небольшие объекты – магазины, заправочные станции, – отмечает генеральный директор ООО «Тапир» Юрий Палагин. – Торговые центры становятся нашими клиентами все реже, потому что нас не устраивают цены, которые предлагаются на тендерах. Качество и надежность – основные критерии для обеспечения безопасности. А у нас получается, что самая низкая цена является единственным критерием».

Будущее рынка безопасности, конечно, за пультовой охраной – за системами видеонаблюдения и контроля доступа. Это позволит максимально снизить влияние человеческого фактора и сократить число штатных единиц. Квалифицированный охранник сейчас переходит на качественно новый уровень и должен уже не только «держать и не пущать», но и уметь оказывать высокотехнологичные услуги по обеспечению безопасности. Конечно, в связи с этим неизбежно возрастет стоимость охранных услуг. Соответственно, необходимость в профессионалах по обслуживанию технических средств также будет увеличиваться.

Источник: www.dn62.ru